返品（または交換）する商品のオーダー番号をご確認の上、商品到着後、２週間以内に［事務コレ！サポート窓口0120-29-2650］にご連絡ください。
その後のお手続きは＜返品交換の手順＞をご参照ください。
ただし、以下の場合はご連絡いただいてもご対応いたしかねますのでご注意ください。

• 商品を使用した場合
• 商品の備品を紛失した場合
• お客様のもとで商品に汚れ、キズが生じた場合
• ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）

なお、お客様のご依頼により商品に加工を施した場合は、返品や交換をお受けすることができません。
また、返品された商品の状態によって、メーカーに引き取ってもらえない場合がございます。その際は［事務コレ！］よりお客様に対して、商品代金の一部、または全額を請求させていただくことがありますので、あらかじめご了承をお願いいたします（返品商品の代金を全額請求させていただく場合は、返品商品を送料無料にて改めてお送りいたします）。

※返品商品の購入時に会員のお客様が獲得されたポイントは、商品返品時に取り消させていただきます。

返品・交換の条件についてご不明点がございましたら、［事務コレ！サポート窓口0120-29-2650］へお気軽にお問い合わせください。

STEP１

商品到着後、２週間以内に、返品交換について［事務コレ！サポート窓口0120-29-2650］にご連絡ください。納品書に返品する商品の型番、カラー、数量を記入してください。返金がある場合は、ご返金先の口座情報も併せて記入してください。※返品後に納品書を残しておきたい場合はコピーしてご利用ください。
交換の場合は、交換希望商品の型番、カラー、数量を記入してください。交換の準備が整いましたら改めて［事務コレ！サポート窓口］よりお客様にご連絡をいたします。

STEP２

商品到着時に入っていた段ボールまたは適当な段ボール箱に、商品（箱、付属品など送られてきた品物すべて）と、必要事項を記載した納品書を同梱してください。

STEP３

STEP４

商品が配送センターに届きましたら、タグなどが取れていないかを検査確認後、返金の処理（または交換商品の発送準備）に入らせていただきます。返金がある場合、返金の振り込み手数料はお客様のご負担となります。

差額代金のお支払いが発生した場合のお支払い方法は、銀行振り込み、又は代引きのいずれかとなります。

同じ価格の商品と交換の場合

同じ価格の商品と交換の場合、交換による商品代金の差額は発生しません。

交換する商品が、返品される商品より高い場合

商品交換によって差額料金のお支払いが発生します。差額代金は商品発送前にご請求いたします。なお、商品代引きによるお支払いの場合、代引き手数料も必要となります。銀行振り込みでお支払いのお客様は、振り込み手数料のご負担をお願いいたします。

交換する商品が、返品される商品より安い場合

商品交換によって差額料金のご返金が発生します。差額はお客様ご指定の銀行口座にお振り込みいたします。お客様から特にお申し出があった場合は、ご返金の代わりに、ポイントを加算することも可能です。 ご返金額1円につき、1ポイントをお客様の会員口座に加算いたします。
振り込み先の銀行口座のご連絡がない場合、または、お客様とのご連絡がつかない場合には、やむを得ない事情として、上記と同様、ポイントによる返金処理とさせていただきます。

なお、返品された商品の状態によって、メーカーに引き取ってもらえない場合があります。その際は、[事務コレ！]よりお客様に対して、商品代金の一部、または全額に返品商品と交換商品の差額を加えた（または差し引いた）金額を請求させていただいた上、交換品をお送りいたします（返品商品の代金を全額請求させていただく場合は、返品商品も改めて一緒にお送りいたします）。あらかじめご了承をお願い申し上げます。
交換商品の購入時に「ポイント」を獲得した会員のお客様には、交換によって料金の差額が発生した場合、差額代金分のポイントを加算(または減算)いたします。

不良品をご返送頂いた後、新しい商品にお取替えさせていただきます。新しい商品をお送りする際の送料も、弊社で負担いたします。